Μετά το booking.com τι;

Είναι εντυπωσιακή η διείσδυση του booking.com, της expedia και άλλων μικρότερων ΟΤΑ στην καθημερινότητα των ξενοδόχων και των ιδιοκτητών μικρών καταλυμάτων παροχής υπηρεσιών φιλοξενίας στο νησί της Χίου, ενός νησιού μικρού έως και ανύπαρκτου στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.

Η αναγνωρισιμότητα που προσφέρουν αυτές οι πλατφόρμες σε ξενοδοχεία και καταλύματα έρχεται με ένα κόστος αδύνατον να αξιολογηθεί δεδομένου του περιορισμένου χρόνου που διαθέτουν οι ιδιοκτήτες για έρευνα και μελέτες νέων αγορών, προσέλκυσης νέων πελατών,εξερεύνσης νέων καναλιών διάθεσης του προιόντος κλπ.

Το booking.com, η expedia και οι λοιποί ΟΤΑ έχουν απορροφήσει τεράστια ποσά από τους ξενοδόχους για να εδραιώσουν την θέση τους στην παγκόσμια αγορά πώλησης ξενοδοχειακών κλινών με αντάλλαγμα την παροχή αναγνωρισιμότητας ενός ξενοδοχείου ή άλλου καταλύματος αλλά κυρίως την άνεση με την οποία ο ξενοδόχος μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πλατφόρμες για να ανεβοκατεβάζει τιμές και φωτογραφίες. Η άνεση αυτή σε συνδυασμό με τον περιορισμένο χρόνο που διαθέτει ένας ξενοδόχος αποτελούν τα μεγάλα όπλα των ΟΤΑ για την κατάκτηση όλο και μεγαλυτέρου μεριδίου αγοράς.

Οι διαφημιστικές καμπάνιες των ΟΤΑ αγγίζουν αστρονομικά νούμερα προκειμένου να μεγαλώσουν και να συντηρήσουν την δεξαμενή των πιστών τους πελατών και είναι γεγονός αναμφισβήτητο πως το μεγαλύτερο κομμάτι αυτής της προβολής (αν όχι όλο) το καλύπτουν τα ποσοστά τα οποία ο κάθε ξενοδόχος διαθέτει από τα δωμάτια του στις πλατφόρμες.

Είναι επίσης γεγονός ότι απουσία του booking.com σημαίνει ολοκληρωτική αφάνεια ενός μικρού καταλύματος που δεν έχει τους πόρους και τον χρόνο να επενδύσει σε δράσεις προβολής των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών του προϊόντος και προσέλκυσης νέων πελατών. Το αδιανόητο είναι να μην προσπαθεί ο διαχειριστής του καταλύματος να μετατρέψει τον πιστό πελάτη της πλατφόρμας σε πιστό πελάτη της μονάδας του αδιαφορώντας τελείως για την επένδυση του ποσοστού από την τιμή πώλησης του δωματίου.

  • Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πως θα μπορούσατε να μετατρέψετε τους πιστούς πελάτες των ΟΤΑ σε πιστούς πελάτες του καταλύματος σας;
  • Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι θα μπορούσατε να κάνετε για την βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της μονάδας σας με το ποσοστό που επενδύετε στους ΟΤΑ.
  • Έχετε υπολογίσει ποτέ το κέρδος σας από την χρήση της πλατφόρμας αυτής (είτε booking.com, είτε expedia, agoda κλπ) και πόσο θα μπορούσε να σας βοηθήσει στην κατάκτηση των στόχων σας για κάθε περίοδο λειτουργίας;
  • Έχετε αναρωτηθεί ποτέ ποια κανάλια διανομής σας είναι χρήσιμα και λειτουργικά και πως θα μπορούσατε να διαθέσετε το προϊόν σας αποτελεσματικά μα μερικές απλές κινήσεις αξιοποιώντας την δυνατότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και την παρουσία της επιχείρησής σας στο ιντερνέτ;

Ας μην γελιόμαστε όμως. Κάθε κίνηση έρχεται με ένα κόστος. Το ζητούμενο είναι η αξιολόγηση του κόστους και η βελτιστοποίηση της απόδοσης κάθε δράσης, ενέργειας με σκοπό την αύξηση της πληρότητας και των ειδικών εκείνων όρων απόδοσης, όπως τους ορίζει και τους αξιολογεί έκαστος εξ υμών.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την βελτίωση της αναγνωρισιμότητας ενός καταλύματος και την προσέλκυση νέων πελατών σε συνδυασμό με πολλές άλλες δράσεις που θα σας δώσουν την ώθηση που χρειάζεστε για την περίοδο της δουλειάς σας.

Εσείς πως χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο για την προβολή σας; Θα θέλαμε να δούμε τα σχόλια σας και, αν θέλετε μπορούμε να κανονίσουμε μια δωρεάν παρουσίαση των λύσεων που προσφέρουμε ανάλογα με τις δυνατότητές σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας!

 

Comments are closed.